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       物業(yè)管理零收費(fèi)的概念一經(jīng)提出，便在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了很大反響，很多人認(rèn)為，這只是個(gè)別物業(yè)管理公司的炒作行為，但隨著物業(yè)管理行業(yè)的逐步發(fā)展與完善，可以看出，物業(yè)管理零收費(fèi)作為一種新的物業(yè)管理運(yùn)作模式，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，其實(shí)質(zhì)涉及到物業(yè)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、利益分配等諸多方面，這個(gè)舉措對(duì)開(kāi)發(fā)商、對(duì)業(yè)主都是一種嘗試，能否成功還要看今后運(yùn)作的情況如何，但是可以肯定的是，這一物業(yè)管理模式有值得嘗試的價(jià)值。

       “物管零收費(fèi)”即不收取在管小區(qū)業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)，同時(shí)保障小區(qū)正常的物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量。其運(yùn)作的基礎(chǔ)與手段有多個(gè)方面，通常是房地產(chǎn)商用管理區(qū)域內(nèi)的“配套用房”出租收益承擔(dān)小區(qū)居民的物業(yè)管理費(fèi)用，或者將配套用房和經(jīng)營(yíng)用房的經(jīng)營(yíng)權(quán)交給物業(yè)公司作為物業(yè)費(fèi)的保障，以及通過(guò)個(gè)性化服務(wù)拓寬物業(yè)公司的收入渠道，從而把物業(yè)管理費(fèi)降至零。從以上這些方式方法來(lái)看，如果條件合適，物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，企業(yè)的收入還是比較有保障的，甚至可能產(chǎn)生比單純收取物業(yè)費(fèi)大得多的經(jīng)濟(jì)效益，所以說(shuō)“物業(yè)管理零收費(fèi)”有嘗試的價(jià)值。

       “物業(yè)管理零收費(fèi)”的模式將對(duì)物業(yè)公司產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，可能推進(jìn)物業(yè)公司由物業(yè)服務(wù)型企業(yè)向物業(yè)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變：即物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的配套用房、經(jīng)營(yíng)用房等進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，并且利用物業(yè)管理者的有利身份為居民提供多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)，由以上行為產(chǎn)生的收益在保障對(duì)小區(qū)進(jìn)行高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)，保障物業(yè)公司獲取自身的效益。這樣一種轉(zhuǎn)變對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)要求提高了，其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也大了：物業(yè)公司沒(méi)有了固定的物業(yè)管理費(fèi)收益，而房屋的經(jīng)營(yíng)收入有高有低，同時(shí)還要承擔(dān)原來(lái)的物業(yè)管理職能。這樣一來(lái)物業(yè)行業(yè)的整體發(fā)展方向就將發(fā)生改變，多元化經(jīng)營(yíng)可能促使物業(yè)公司通過(guò)參與市場(chǎng)相關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲取收益。物業(yè)管理公司如想生存下去，就必須解除思想上的束縛，尋找多方面的利潤(rùn)來(lái)源，不斷發(fā)掘市場(chǎng)空白點(diǎn)，所有這些歸結(jié)為一點(diǎn)，就是要專注于提升自身經(jīng)營(yíng)能力，由服務(wù)型企業(yè)向經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

       “物業(yè)管理零收費(fèi)”在具體操作中還會(huì)出現(xiàn)一些新的問(wèn)題，需要研究與探討，比如經(jīng)營(yíng)性用房產(chǎn)權(quán)與收益權(quán)的歸屬問(wèn)題、物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與制約機(jī)制問(wèn)題等，下面僅就就幾點(diǎn)做簡(jiǎn)要分析。

       現(xiàn)有物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房的所有權(quán)一般歸開(kāi)發(fā)商所有，由開(kāi)發(fā)商自己經(jīng)營(yíng)或者出售以獲取收益。開(kāi)發(fā)商做出“物業(yè)管理零收費(fèi)”的承諾，通常是將經(jīng)營(yíng)性用房的收益權(quán)出讓給物業(yè)公司作為物業(yè)費(fèi)的保證，這對(duì)小區(qū)業(yè)主來(lái)說(shuō)是一種讓利行為。但由此可能會(huì)帶來(lái)的問(wèn)題就是，物業(yè)公司的收益是由于經(jīng)營(yíng)所有權(quán)屬于開(kāi)發(fā)商的房產(chǎn)帶來(lái)的，不交納物業(yè)費(fèi)的小區(qū)居民并不對(duì)其收益產(chǎn)生任何影響，這樣物業(yè)公司還有動(dòng)力保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量么？此種情況下應(yīng)該建立何種機(jī)制才能夠保證對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督與制約？

       此外，若在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中物業(yè)公司的收益不足以支付小區(qū)正常的物業(yè)管理費(fèi)用，那物業(yè)公司是否有權(quán)向全體居民索要不足部分的物業(yè)管理費(fèi)？如果物業(yè)公司不能索要不足部分的物業(yè)管理費(fèi)，那勢(shì)必會(huì)通過(guò)降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方式保證自身利益，受損害的是小區(qū)業(yè)主；如果可以，那業(yè)主應(yīng)該通過(guò)何種方式監(jiān)督物業(yè)管理公司的收益與支出情況又成為新的問(wèn)題。

       還有，在物業(yè)管理零收費(fèi)模式下，開(kāi)發(fā)商將小區(qū)經(jīng)營(yíng)用房的經(jīng)營(yíng)收益權(quán)出讓給物業(yè)公司，但是在房屋出租過(guò)程中，物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商及承租方之間還會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題：首先，簽訂出租合同的主體應(yīng)該是物業(yè)公司還是開(kāi)發(fā)商？其次，經(jīng)營(yíng)性用房的出租周期一般比較長(zhǎng)，時(shí)間在三至五年左右，而物業(yè)公司與小區(qū)的物業(yè)管理合同周期通常為一年，如果小區(qū)的物業(yè)管理公司在出租合同存續(xù)期間發(fā)生了變更，那么原來(lái)的物業(yè)管理零收費(fèi)承諾還能否繼續(xù)實(shí)現(xiàn)？與承租方簽訂的出租合同是否還能繼續(xù)保持有效？所以物業(yè)公司更換帶來(lái)的問(wèn)題也應(yīng)加以考慮。

由以上分析可以看出，“物業(yè)管理零收費(fèi)”的模式在真正運(yùn)行過(guò)程中還會(huì)產(chǎn)生許多問(wèn)題，都有待于理論和實(shí)踐繼續(xù)尋找解決的途徑。

      理論的研究能夠幫助物業(yè)管理行業(yè)在正確的道路上不斷發(fā)展，對(duì)“物業(yè)管理零收費(fèi)”這一運(yùn)行模式的討論也是一樣，總之希望看到物業(yè)管理行業(yè)能夠在不斷創(chuàng)新中獲得進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力，并最終造福廣大業(yè)主。