物業(yè)管理行業(yè)肯定是有大好前景的，而且我們應(yīng)該以加入物業(yè)管理行業(yè)
而感到驕傲，先和大家分析我們物業(yè)管理行業(yè)的以下幾個(gè)基本特征：
一、我們行業(yè)是中國走向現(xiàn)代化的環(huán)境條件保障者和重要標(biāo)志 中國的社會(huì)
經(jīng)濟(jì)正在巨變中走向現(xiàn)代化，一些行業(yè)在消失，一些行業(yè)在興起，中國物
業(yè)管理三十年走過的路，已經(jīng)充分證明我們行業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)體系中應(yīng)運(yùn)而
生、面向未來的陽光行業(yè)?，F(xiàn)代化的人居，現(xiàn)代化的辦公，現(xiàn)代化的生產(chǎn)
，現(xiàn)代化的交通，現(xiàn)代化的娛樂，哪一項(xiàng)離得開現(xiàn)代化物業(yè)管理為它們提
供環(huán)境條件保障？ 一個(gè)城市、地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，對(duì)物業(yè)管理
的需求就越強(qiáng)；物業(yè)管理普及率，能從一個(gè)側(cè)面簡便而準(zhǔn)確地衡量中國現(xiàn)
代化進(jìn)程的高度。物業(yè)管理行業(yè)的高速發(fā)展是中國走向現(xiàn)代化的重要標(biāo)志
。
二、我們行業(yè)正在成長為中國經(jīng)濟(jì)體系中最大的服務(wù)業(yè) 物業(yè)管理行業(yè)具有
極好的外延彈性：一定空間范圍內(nèi)的建筑物、設(shè)施、設(shè)備及配套環(huán)境，其
正常使用狀態(tài)和規(guī)范秩序的保障，都可以納入我們物業(yè)管理的服務(wù)范圍。
隨著企業(yè)專業(yè)分工細(xì)化和外包常態(tài)化、政府服務(wù)社會(huì)的模式改革，物業(yè)管
理范圍正在覆蓋從住宅小區(qū)、寫字樓、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)，到學(xué)校、醫(yī)院、
旅游景區(qū)、街道與市政綠化、高速公路、機(jī)場(chǎng)碼頭、土地儲(chǔ)備……舉目望
去皆物業(yè)、無數(shù)同行在周邊。中國物業(yè)管理行業(yè)將面對(duì)遠(yuǎn)超GDP增長速度的
海量市場(chǎng)需求擴(kuò)張。與此同步，物業(yè)管理行業(yè)在提供就業(yè)機(jī)會(huì)和推動(dòng)社區(qū)
建設(shè)方面的貢獻(xiàn)也越來越大。
三、我們行業(yè)中將出現(xiàn)真正優(yōu)秀的航母型物業(yè)管理公司 今天最大的物業(yè)管
理公司，其收入只有十億；物業(yè)管理行業(yè)的總收入，僅相當(dāng)于萬科地產(chǎn)一
家開發(fā)商。但是，借助中國經(jīng)濟(jì)快速增長、物業(yè)管理普及率的提高、領(lǐng)先
物業(yè)管理公司的快馬加鞭和資源整合，我們的行業(yè)將會(huì)涌現(xiàn)出一批收入上
百億、千億的航母型物業(yè)管理公司，它們無論從收入規(guī)模、經(jīng)營效益，還
是從發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任相比較，都毫不遜色于中
國經(jīng)濟(jì)體系中任何行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。同時(shí)成長起來將是一批真正優(yōu)秀的物
業(yè)管理企業(yè)家群體。
四、我們行業(yè)是現(xiàn)代型服務(wù)文化的先行者、傳播者 物業(yè)管理的唯一產(chǎn)出就
是服務(wù)；基于良好的建筑物、設(shè)施、設(shè)備維保狀態(tài)與使用秩序的客戶滿意
度，是物業(yè)管理公司的立身之本。所以，我們物業(yè)管理行業(yè)的主流文化，
倡導(dǎo)積極地心態(tài)健康地為他人服務(wù)，拒絕服務(wù)是低人一等的錯(cuò)誤觀念。以
健康的心態(tài)為人服務(wù)和接受服務(wù)，展示物業(yè)管理人最能理解人與人之間的
相互服務(wù)關(guān)系是現(xiàn)代最核心的經(jīng)濟(jì)社會(huì)關(guān)系。
五、我們行業(yè)的職業(yè)規(guī)范與社會(huì)道德要求高度統(tǒng)一 尊重客戶是我們物業(yè)管
理人入行的第一課，而尊重每一個(gè)人、尊重人的合法權(quán)利是現(xiàn)代社會(huì)告別
非人性歷史的核心標(biāo)志；重合同守信用是物業(yè)管理人的工作基礎(chǔ)，而講法
治講誠信正成為中國社會(huì)進(jìn)步的主干道；關(guān)注設(shè)備設(shè)施與建筑物維保狀態(tài)
的物業(yè)管理人，在社會(huì)上本能反感損害公物的行為；工作中忙于引導(dǎo)客戶
遵守管理秩序的物業(yè)管理人，生活中也會(huì)更自覺地遵守公共秩序；習(xí)慣于
“人過地凈”的物業(yè)管理人，最不可能在大街上亂扔垃圾。我們物業(yè)管理
行業(yè)正在培訓(xùn)中國最早一批具備現(xiàn)代意識(shí)的公民群體。
六、我們行業(yè)在造就復(fù)合型高級(jí)管理人才 物業(yè)管理項(xiàng)目特別是大型項(xiàng)目中
，有不同類別的客戶群體和同類群體中風(fēng)格不同、需求各異的客戶，行業(yè)
背景應(yīng)有盡有，三教九流樣樣俱全，我們的物業(yè)經(jīng)理都需要為他們盡心服
務(wù)并解決常有的投訴和矛盾糾紛。 同時(shí)，物業(yè)經(jīng)理要用多種管理方式去督
導(dǎo)不同敬業(yè)精神、職業(yè)層次、專業(yè)水準(zhǔn)、價(jià)值取向且招聘日益困難的員工
組成的項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，要熟悉項(xiàng)目建筑物、設(shè)施和技術(shù)不斷進(jìn)步的各
類設(shè)備的原理、功能和運(yùn)行維保要點(diǎn)，在巧婦須為少米之炊壓力下要做好
項(xiàng)目預(yù)算收支和經(jīng)營計(jì)劃的組織落實(shí)，還要以燦爛的微笑與稅務(wù)、環(huán)衛(wèi)、
治安、消防、交管等政府機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系。 物業(yè)經(jīng)理在如此復(fù)雜多元環(huán)
境中承受的職業(yè)磨練和獲得的復(fù)合型管理才能在一般職場(chǎng)中是少見的。可
以相信，物業(yè)管理行業(yè)今后將給其它行業(yè)和社會(huì)組織輸送大量高端管理人
才。
七、我們行業(yè)擁有最順暢的由低到高的社會(huì)跨層通道 不想做元帥的士兵不
是好兵，但我們物業(yè)管理行業(yè)的士兵最有可能成長為元帥。首先是入行門
檻低，很容易從保安、保潔、客服、維修工等基層服務(wù)崗位進(jìn)入物業(yè)管理
行業(yè)，而要想進(jìn)入銀行、房地產(chǎn)、IT行業(yè)得有高學(xué)歷，進(jìn)入政府則要通過
千里挑一的考試。 其次，更重要的是，物業(yè)管理行業(yè)有著漸次晉升的通道
，從最基層的一線崗位到領(lǐng)班、主管、經(jīng)理助理、經(jīng)理……城市分公司總
經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理、公司總經(jīng)理，只有出色地做好了一個(gè)層級(jí)的工作，就
有晉升上一層級(jí)的機(jī)會(huì)，而一個(gè)銀行營業(yè)部的保安要想成為分行行長比中
彩票一等獎(jiǎng)還要難上百倍。 第三，物業(yè)管理市場(chǎng)需求的急劇擴(kuò)大，導(dǎo)致物
業(yè)管理人才奇缺，使裙帶關(guān)系、任人唯私的人事惡習(xí)被沖淡，有敬業(yè)精神
、專業(yè)能力和職場(chǎng)業(yè)績的人才更加容易脫穎而出。今天我們物業(yè)管理行業(yè)
多位領(lǐng)軍人物，就是從基層一線崗位成長起來的物業(yè)管理公司優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人
，他們的成功正激勵(lì)著成千上萬的后來者！
結(jié)語：做一個(gè)驕傲的物業(yè)管理人，不僅有助于我們的身心健康，更有助于
我們?cè)诼殬I(yè)發(fā)展生涯中擁有清晰的事業(yè)目標(biāo)、追求職業(yè)成功的激情、百折
不撓的韌勁和更加輝煌的成就；同時(shí)，隨著驕傲的物業(yè)管理人越來越多，
我們物業(yè)管理行業(yè)正在成為一個(gè)令人越來越驕傲的行業(yè)！愿與有志者共勉
同行！ 以上內(nèi)容轉(zhuǎn)載至公元物業(yè)前總裁朱江， 以下內(nèi)容是本人親身經(jīng)歷
：
1.2012年2月12號(hào)入職公元物業(yè)，剛開始做保安，月薪2100元12小時(shí)，當(dāng)時(shí)
并沒有其它想法，應(yīng)聘時(shí)主管和我講了很多關(guān)于公司了很多人從基層一步
一步走上管理層，心里也朝著這個(gè)方向去努力，做保安時(shí)本著為小區(qū)安全
把關(guān)、為業(yè)主服務(wù)為主旨，每天要求自己盡快熟悉業(yè)主，嚴(yán)格做好來訪登
記于核實(shí)，時(shí)間久了就和業(yè)主熟了，開始主動(dòng)和他們打招呼，業(yè)主騎自行
車進(jìn)出時(shí)主動(dòng)為他們開門......，一個(gè)月后被調(diào)到客服部做客服員，月薪
1500元8小時(shí)，做客服的時(shí)候和業(yè)主打交道更多了，領(lǐng)導(dǎo)交代要在業(yè)主的角
度考慮問題，先是一個(gè)老員工帶我，后來那個(gè)老員工做了1個(gè)月之后自己辭
職了，跟他一個(gè)月的時(shí)間每天叫我去巡樓，在工作中將遇到的問題匯總，
下班或有空的之后去問領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)習(xí)處理方法，再自己去嘗試處理，于是一
步一個(gè)腳?。?nbsp;
2.到了13年11月份的時(shí)候公司接了一個(gè)新的項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)挑人的時(shí)候把我?guī)?/span>
過去了，在那個(gè)新項(xiàng)目做客服領(lǐng)班，月薪2700元8小時(shí)，由于自己的自覺和
工作的熱情，工作進(jìn)行的比較順利，但是在交完樓的前期管理中，由于和
工程部門溝通不暢通，經(jīng)?？头康氖虑榘才挪幌氯?，自己急得要死，而
工程部的人員老是將手機(jī)關(guān)機(jī)偷懶，將情況向上面反映也得不到解決，原
來我?guī)ьI(lǐng)的隊(duì)員個(gè)個(gè)都頂不住來自業(yè)主的壓力（解釋：收樓時(shí)和裝修時(shí)業(yè)
主反映過來的問題，我們匯總并提交給工程部，但工程部跟進(jìn)不到位，時(shí)
間久了還未處理的話，業(yè)主就會(huì)過來罵人，我們客服部人員都覺得很無辜
。），人員一個(gè)一個(gè)的離職，但部門之間的問題還未解決，終于在14年7月
份，我向領(lǐng)導(dǎo)提出離職，因?yàn)樵谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)怎么辛苦都難做好了，并詳細(xì)交
代了情況，領(lǐng)導(dǎo)不批，但我回復(fù)不批我就自動(dòng)離職吧，最終領(lǐng)導(dǎo)將我的情
況向上級(jí)，后來領(lǐng)導(dǎo)告知我公司新接了一個(gè)樓盤需要前期的現(xiàn)場(chǎng)主管，可
以讓我去，我答應(yīng)了；
3.2014年8月份在新項(xiàng)目做了現(xiàn)場(chǎng)主管，月薪3100,3個(gè)月轉(zhuǎn)正之后是3550元
8小時(shí)，之后就一個(gè)人在新項(xiàng)目管前期，當(dāng)時(shí)我去的時(shí)候就我1個(gè)人，人員
招聘、培訓(xùn)等工作在公司的協(xié)助下完成了，那時(shí)候招聘真的很拼，幾乎走
遍了那個(gè)區(qū)域的大街小巷，網(wǎng)上發(fā)布，人才市場(chǎng)招，人流量集中的地方擺
臺(tái)招，經(jīng)常忙到晚上11點(diǎn)才回來，沒有加班費(fèi)，沒人知道你都辛苦，但還
是熬下來了，樓盤開盤前人都招齊并培訓(xùn)好了，到14年6月底的時(shí)候，公司
在山東那邊接了1個(gè)新項(xiàng)目，也是做前期銷售配合，由于公司當(dāng)時(shí)沒有招到
人，于是被領(lǐng)導(dǎo)相中去那邊支援1個(gè)月左右，招到人就放我回來，又是一個(gè)
很好的機(jī)會(huì)，我二話不說就答應(yīng)了，第二天安排好現(xiàn)場(chǎng)工作，第三天就出
發(fā)了，到了山東之后，一切又是從頭開始，當(dāng)時(shí)每天跟進(jìn)售樓部施工進(jìn)度
、提出施工缺陷、人員招聘等，也是一切從無到有，抱著積極的態(tài)度完成
了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，8月15號(hào)回來之后，由于在山東的工作受到了甲方領(lǐng)導(dǎo)
的認(rèn)可與贊賞，回來之后領(lǐng)導(dǎo)就給我加工資了，現(xiàn)在月薪4050吧； 其實(shí)一
路走來感觸很深，學(xué)到很多，也在工作中使自己沉淀下來，我還會(huì)一直堅(jiān)
持下去，下個(gè)目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理，望所有在物業(yè)行業(yè)的同行能繼續(xù)堅(jiān)持努力
，總有實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的一天，
建議：從事物業(yè)管理行業(yè)一定要選對(duì)公司，有好的發(fā)展前景的，不斷拓展
的，只有公司的壯大才有你的成長機(jī)會(huì)，小的公司基本一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，
想上升很難，并在從業(yè)的過程中要不斷學(xué)習(xí)，希望大家都能成功！
